Housekeeping Manager
Обязанности:
- Осуществлять общее руководство ежедневной работой хозяйственной службой (Housekeeping), обеспечивая соответствие номеров и общественных зон стандартам бренда и качества;
- Ежедневно инспектировать гостевые номера и общественные зоны, контролируя их готовность и своевременную передачу статуса номеров на стойку приёма и размещения (Front Desk);
- Управлять распределением номерного фонда, приоритетами уборки и графиками работы персонала в соответствии с операционными потребностями бизнеса;
- Контролировать запасы, расходные материалы, оборудование и униформу для обеспечения бесперебойной работы;
- Управлять бюджетом подразделения с чётким пониманием финансовых целей и механизмов контроля затрат (PL);
- Обучать, наставлять и поддерживать персонал с использованием инструментов обучения на рабочем месте и программ развития;
- Поддерживать открытую коммуникацию, вовлечённость и систему признания сотрудников;
- Профессионально работать с отзывами гостей, жалобами и процессами восстановления сервиса;
- Развивать культуру сервиса, ориентированную на постоянное улучшение и высокий уровень удовлетворённости гостей.
Требования к опыту:
- Обязателен опыт работы на указанной позиции в отелях 5 * в международных сетях;
- Высшее образование;
- Знание программ Microsoft (Excel, Power Point);
- Способность поддерживать эффективную коммуникацию;
- Самостоятельный поиск решения проблем;
- Высокая вовлеченность в рабочий процесс команды.
Условия:
- Релокационный пакет;
- Питание;
- ДМС;
- Бонусная система на основе KPI.