Персоналды бағалау – бұл қызметкерлердің тиімділігін арттыру мақсатында олардың әртүрлі сипаттамаларын анықтау тәсілі.
Біз қызметкерлер мен үміткерлердің құзыреттігін келесі әдістер арқылы бағалаймыз:
бағалау орталығы
бағалау және дамыту орталығы
құзыреттіктерді жеке бағалау
360 бағасы
тесттер мен сауалнамалар
Бағалау және дамыту орталығына кейстер, тесттер, сауалнамалар, топтық және жеке үлгілеуші жаттығулар, сұхбаттар кіреді. Нәтижесінде тапсырыс беруші бос орынға үміткерлердің немесе қазір жұмыс істеп жүрген қызметкерлердің кәсіби табыстылығы туралы ең толық және шынайы і болжамды алады. Персоналды және үміткерлерді бағалаудың мұндай әдістері тапсырыс берушіге сынақ мерзімі өткеннен кейін қызметкер туралы шешім қабылдау, мамандардың нәтижелілігіне ағымдағы бағалау жүргізу, кадрлар резервін қалыптастыру, қатысушылардың күшті жақтарын, шектеулері мен даму жерлерін анықтау, басшы немесе басқа негізгі лауазымдарға үміткерді табу қажет болғанда өте өзекті болады.
Персоналдың 360 бағасы – бұл бағалауға қатысушы жұмыс істейтін, қызметкерлерден кері байланыс алуды қамтитын әдістеме. Бұл тәсіл қызметкердің күшті жақтарын, шектеулері мен даму жерлерін анықтауға мүмкіндік береді.
360 бағасының артықшылықтары:
жан-жақты баға береді
сенімге ықпал етеді, кері байланыс құндылығын арттырады
сыртқы клиенттердің пікірін ескереді
корпоративтік бірдейлікті нығайтуға ықпал етеді
Бұл әдістің шектеулеріне құпиялылықтың жоғары дәрежесінің қажеттілігі және кейбір қызметкерлер тарапынан ықтимал шынайы емес бағалау кіреді. Сондықтан 360 әдісі қызметкерлердің әлеуетін анықтау құралы емес және басқарушылық шешімдерді қабылдау немесе мансаптық ауысу үшін ұсынылмайды.
Тесттер мен сауалнамалар – қабілеттердің даму деңгейін (мысалы, сандық және ауызша ақпаратты өңдеу қабілетін бағалау) және/немесе жеке қасиеттерді, ынталанушылық қалаулар мен қажеттіліктерді анықтау мақсатында персоналды немесе үміткерлерді бағалаудың сенімді құралдары.
Кәсібі білімді тексеру тесттері қызметкердің білім деңгейін анықтайды. Ой еңбегінің қызметкерлеріне жарайды: заңгерлерге, экономистерге, кассирлерге, бухгалтерлерге және т.б.
Қабілеттер тесттері адамның нақты ғылымдарға, адамның нақты ғылымдарға, талдамаға бейімділігін, интеллектуалдық даму дәрежесін, реакция мен ойлау жылдамдығын, стресстік жағдайларда шешім қабылдау жылдамдығы мен дәлдігін анықтауға көмектеседі.
Клиентке бағдарлану тесті бағалауға қатысушының клиенттерге қызмет көрсетуге және сервис беруге табиғи бейімділігін анықтайды.
Шүбәсіздікті бағалау тесті адамның жұмыстағы қисынсыз мінез-құлқына бейімділігін анықтайды: нормалар мен ережелерді бұзу, қауіпсіздік техникасын бұзу, бөтен біреудің мүлкін жымқыру және т.б.
Ынталануды бағалау тесті адамның ынталану құрылымын анықтайды, ең көп әсер ететін факторларды айқындайды және толық беріліп жұмыс істеуге ынталандырады.
