Вакансия Quality Assurance менеджер (Гостиничная сфера) в городе Нур-Султан (Астана)
Код вакансии: 631872c7b1f9810012ca04e7
Откликнуться
  • Полная
  • Полный день

Quality Assurance менеджер (Гостиничная сфера)

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Управление целями обеспечения качества
  • Участие в ежедневных и ежемесячных собраниях по вопросам обеспечения качества обслуживания
  • Проведение ежемесячного BSA Аудит/LQA/ISO для обеспечения соответствия стандартам компании и бренда
  • Просмотр отзывов гостей вместе с руководством и обеспечение принятия соответствующих корректирующих мер
  • Регулярное общение с гостями, с целью получить отзывы о качестве продукта, уровне обслуживания и общей удовлетворенности
  • Поддержка оперативных руководителей в реагировании и обработке отзывов и жалоб гостей на различных платформах
  • Разработка специальных курсов для повышения качества обслуживания

Требования:

  • Более 4 лет опыта работы в отелях
  • Опыт (квалификация) в разработка и проведение учебных программ
  • Знание и опыт работы со стандартами ISO и LQA
  • Обязательное владение английским и русским языками, преимуществом является казахский
  • Предыдущий опыт работы с базами данных, текстовыми редакторами, электронными таблицами, графическими и статистическими компьютерными приложениями
  • Эффективные навыки презентации
  • Отличные навыки межличностного общения
ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Хочу в ANCOR!
Загрузка...
Заявка на услугу
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...