NPS

NPS

53%
NPS 2020
Что такое NPS?
Индекс потребительской лояльности (NPS)
С какой вероятностью вы порекомендуете компанию/продукт
NPS= %промоутеров − % критиков
10%
33%
57%
Критик
Нейтрал
Промоутер

4,5
Оценка качества сервиса
Как она определяется?
Клиенты оценили работу ANCOR
по 5-балльной шкале по 6 параметрам:
  • Профессиональная экспертиза
  • Управление отношениями
  • Качество коммуникации
  • Решение возникающих вопросов
  • Скорость работы
  • Качество документооборота
9 / 10
клиентов удовлетворены качеством наших услуг
3 / 5
рекомендуют ANCOR коллегам, друзьям и партнерам
7 / 10
клиентов считают ANCOR стратегическим бизнес-партнером
9 / 10
клиентов удовлетворены решением возникающих вопросов
Рекрутмент
  • Реагируем на любой запрос в течение 2 рабочих часов
  • Приступаем к работе в течение 24 часов с момента получения запроса
  • Предоставляем не менее 2 релевантных резюме в первые 5 рабочих дней и не менее 5 в первый месяц
  • Предоставляем обратную связь вам и кандидату в течение 24 часов после интервью
  • Информируем о ходе работы минимум 1 раз в неделю
Аутсорсинг
  • Отвечаем за результат при условии передачи нам необходимых полномочий
  • Реагируем на любой запрос в течение 2 рабочих часов
  • Решаем задачу или предоставляем план ее решения в течение 24 часов
  • Предоставляем вам корректные документы
  • Работаем в соответствии с законодательством
  • Уведомляем вас о юридических и бизнес-рисках
Напишите нам
Есть вопросы?