Техническая поддержка пользователей (Service Desk): услуги по администрированию, установке и настройке IT-оборудования и программного обеспечения заказчика

Техническая поддержка пользователей и инфраструктуры

Service Desk и администрирование IT-инфраструктуры заказчика

Техническая поддержка пользователей (Service Desk) — это услуги по администрированию IT- инфраструктуры, установке и настройке оборудования на уровне первой, второй и третьей линий. Услуги могут предоставляться как на площадках заказчика, так и дистанционно, с выездом на объекты по мере необходимости.

В команде ANCOR работают опытные инженеры по регистрации и классификации заявок, удаленному решению проблем и выездному обслуживанию, а также по установке ПО, отдельных компонентов и замене комплектующих. Мы постоянно расширяем нашу базу профессионалов и можем найти ИТ специалистов с самыми разными компетенциями под различные проекты заказчика.

Мы гарантируем профессиональное выполнение задач силами наших выездных специалистов в соответствии со сроками, оговоренными в Соглашении об уровне предоставления услуги (SLA) с заказчиком, в любом регионе РФ.

Преимущества ANCOR

  • Гибкий подход к организации сервиса в зависимости от потребностей заказчика
  • Поддержка на всей территории РФ благодаря наличию собственных выездных инженеров
  • Ресурсы для обслуживания территориально распределенной структуры с большим количеством филиалов
  • Многолетний опыт организации Help Desk систем

Возможности для заказчика

  • Единая точка входа для всех обращений, связанных с обслуживанием ИТ систем
  • Единая точка ответственности за качество обслуживания оборудования согласно SLA
  • Повышение надежности IT-инфраструктуры и уровня удовлетворенности пользователей
  • Постоянное улучшение качества сервиса в соответствии с изменяющимися требованиями бизнеса
  • Минимизация затрат на сопровождение IT-инфраструктуры
  • Выделенная проектная команда, специалисты которой владеют всеми необходимыми лицензиями, а также берут на себя планирование, реализацию и контроль выполнения работ

Абдуллаева Анастасия

Компания ANCOR является нашим партнером на протяжение трех лет. За это время были успешно реализованы проекты по поиску и подбору персонала высшего и среднего звена. Высокий профессионализм консультантов и оперативность в решении поставленных задач – ключевые факторы сотрудничества с ANCOR. 

Абдуллаева Анастасия
ИП ООО "Baraka Dori Farm"
Татьяна Столярова
ANCOR Central Asia является надежным партнером нашей компании в сфере подбора персонала в течение нескольких лет. За время сотрудничества ANCOR подтвердила свой профессиональный статус и компетентность в подборе кандидатов на различные позиции управленческого и экспертного уровней. Мы довольны сотрудничеством и с уверенностью рекомендуем ANCOR как надежного и экспертного партнера в области подбора персонала!
Татьяна Столярова
Мобайл Телеком Сервис (Tele2/Altel)
Мадина Абдрасулова
Долго не могли найти сотрудника, выбирали рекрутинговое агентство, остановились на ANCOR и не пожалели. Профессиональный подход, гибкость, лояльное отношение. Нашли сотрудника в течение недели. Мы довольны!
Мадина Абдрасулова
EZ WiFi
Игорь Тяпкин
Компания Пери Казахстан нанимает персонал при посредничестве ANCOR на протяжении уже более 5 лет.  Все эти годы нам предоставлялся оперативный качественный сервис. С сотрудниками ANCOR всегда выстраиваются теплые эффективные взаимоотношения.  Мы смело можем рекомендовать эту компанию как профессионалов рынка труда.
Игорь Тяпкин
Пери Казахстан
Елена Хван
Благодарим компанию ANСOR за эффективное сотрудничество. Результаты вашей работы всегда отвечали нашим требованиям и соответствовали профессиональному уровню. ANCOR оказал нам высококвалифицированную поддержку в области подбора персонала.
Елена Хван
Маревен Фуд Тянь-Шань
Бахтияр Нурматов
ANCOR - это настоящая команда профессионалов, на которых я могу положиться. На протяжении вот уже 6 лет отзывчивость, чуткость, оперативность и гибкость делают эту команду для меня незаменимой в вопросах найма сотрудников и аутсорсинга.
Бахтияр Нурматов
Hettich
Акбота Абдугалиева

С компанией ANCOR сотрудничаем с 2017 г. Следует отметить индивидуальный подход к подбору персонала и клиентоориентированность. Подтверждением качества деятельности ANCOR является успешная работа наших сотрудников, подобранных компанией. Рекомендуем ANCOR как компетентного и надежного партнера. Благодарим компанию и менеджеров за оперативную и профессиональную работу.


Акбота Абдугалиева
Акку-Энерго
Яна Тоболина
С компанией ANCOR мы работаем очень давно. Все подобранные компанией кандидаты в наш штат успешно прошли испытательный срок и продолжают плодотворно работать.

Благодарим компанию и менеджеров за профессионализм в подборе персонала, а также за оперативность.
Яна Тоболина
“КОФКО Интернэшнл РУ"
Надежда Ногай
Сотрудничаем мы уже около 4-5 лет. ANCOR оказывает услуги по ведению кадрового делопроизводства и рекрутмента. Отзывчивость ваших работников и быстрая реакция на запросы - визитная карточка ANCOR.
Надежда Ногай
Филиал "Берингер Ингельхайм Фарма Геселлшафт м.б.Х" в Республике Казахстан
Майрам Сариева
Очень нравится работа в целом: быстро, эффективно и реактивно.
Майрам Сариева
Университет Центральной Азии
Другие услуги
IT Аутсорсинг
Эта услуга в первую очередь актуальна для компаний, перед которыми стоят сложные технические задачи, но для их успешной реализации недостаточно внутренних ресурсов и экспертизы.
Напишите нам
Есть вопросы?
ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...