Менеджер по работе с клиентами (Customer service)

Обязанности:
Оказывает поддержку партнерам и потенциальным клиентам по всем вопросам, касающихся заказов, отгрузки и выставления счетов.
Оперативное реагирование на любые запросы партнеров /клиентов (ценообразование, доступность/ наличие, срок производства, срок поставки и т.д.)
Обеспечивает внесение, обработку и учет заказов и отгрузок в системе 1С: прием и размещение заказов, резервов; контроль подтвержденных заказов.
Контроль резервов. Своевременное снятие/ удаление резервов.
Осуществляет контроль отгрузки/поставки реализуемой продукции.
Контролирует документооборот с партнерами (своевременное предоставление первичных документов в фин.отдел: инвойсы, счета-фактуры, акты и т.д.)
Обрабатывает рекламации клиентов в соответствии с правилами и нормами Компании.
Поддерживает процессы гарантийных претензий и обратных отправлений.
Поддерживает отдел продаж посредством предоставления соответствующей отчетности.
Взаимодействие со складом: заявки на приемку/ отгрузку продукции.
Участие в годовой инвентаризации (полный

Требования к опыту:
Опыт работы: От 1 года на аналогичной позиции
Образование: Высшее