Менеджер хозяйственного отдела (Housekeeping Manager)
Обязанности:
Осуществлять общее руководство ежедневной работой хозяйственной службой (Housekeeping), обеспечивая соответствие номеров и общественных зон стандартам бренда и качества.
Ежедневно инспектировать гостевые номера и общественные зоны, контролируя их готовность и своевременную передачу статуса номеров на стойку приёма и размещения (Front Desk).
Управлять распределением номерного фонда, приоритетами уборки и графиками работы персонала в соответствии с операционными потребностями бизнеса.
Контролировать запасы, расходные материалы, оборудование и униформу для обеспечения бесперебойной работы.
Руководить сменами службы Housekeeping, обеспечивая соблюдение внутренних политик, процедур и стандартов безопасности.
Управлять бюджетом подразделения с чётким пониманием финансовых целей и механизмов контроля затрат (PL).
Обучать, наставлять и поддерживать персонал с использованием инструментов обучения на рабочем месте и программ развития.
Поддерживать открытую коммуникацию, вовлечённость и систему признания сотрудников.
Профессионально работать с отзывами гостей, жалобами и процессами восстановления сервиса.
Развивать культуру сервиса, ориентированную на постоянное улучшение и высокий уровень удовлетворённости гостей.
Поддерживать процессы управления эффективностью сотрудников, систему признания и прогрессивной дисциплины.
Обеспечивать соблюдение стандартов охраны труда, принципов устойчивого развития.
Выстраивать эффективные рабочие отношения с внутренними стейкхолдерами и вносить вклад в общий успех отеля.
Требования к опыту:
Обязателен опыт работы на указанной позиции в отелях 5 * в международных сетях.
Высшее образование.
Знание программ Microsoft (Excel, Power Point).
Способность поддерживать эффективную коммуникацию.
Самостоятельный поиск решения проблем.
Высокая вовлеченность в рабочий процесс команды.
Условия:
Питание.
орпоративная сотовая связь.
Оплата проживания.
Скидка 50% в ресторанах и барах отеля.
Скидки на проживание в отелях.
Годовой бонус.