Менеджер хозяйственного отдела (Housekeeping Manager)

Обязанности:
*Осуществлять общее руководство ежедневной работой хозяйственной службой (Housekeeping), обеспечивая соответствие номеров и общественных зон стандартам бренда и качества.
*Ежедневно инспектировать гостевые номера и общественные зоны, контролируя их готовность и своевременную передачу статуса номеров на стойку приёма и размещения (Front Desk).
*Управлять распределением номерного фонда, приоритетами уборки и графиками работы персонала в соответствии с операционными потребностями бизнеса.
*Контролировать запасы, расходные материалы, оборудование и униформу для обеспечения бесперебойной работы.
*Руководить сменами службы Housekeeping, обеспечивая соблюдение внутренних политик, процедур и стандартов безопасности.
*Управлять бюджетом подразделения с чётким пониманием финансовых целей и механизмов контроля затрат (PL).
*Обучать, наставлять и поддерживать персонал с использованием инструментов обучения на рабочем месте и программ развития.
*Поддерживать открытую коммуникацию, вовлечённость и систему признания сотрудников.
*Профессионально работать с отзывами гостей, жалобами и процессами восстановления сервиса.
*Развивать культуру сервиса, ориентированную на постоянное улучшение и высокий уровень удовлетворённости гостей.
*Поддерживать процессы управления эффективностью сотрудников, систему признания и прогрессивной дисциплины.
*Обеспечивать соблюдение стандартов охраны труда, принципов устойчивого развития.
*Выстраивать эффективные рабочие отношения с внутренними стейкхолдерами и вносить вклад в общий успех отеля.

Требования к опыту:
*Обязателен опыт работы на указанной позиции в отелях 5 * в международных сетях.
*Высшее образование.
*Знание программ Microsoft (Excel, Power Point).
*Способность поддерживать эффективную коммуникацию.
*Самостоятельный поиск решения проблем.
*Высокая вовлеченность в рабочий процесс команды.