Вакансия Специалист по технической поддержке сервисных центров в городе Алматы
Код вакансии: 64644fb7b1f9810012ca1292

Специалист по технической поддержке сервисных центров

О компании:

Европейский производитель санитарно-технической арматуры, смесителей и аксессуаров.


Обязанности: 


  • Весь спектр послепродажной деятельности в регионе;
  • Развитие партнеров по удаленному обслуживанию в соответствии со стратегией: поиск, проведение тендеров, заключение контрактов, обучение, мониторинг и отчетность;
  • Контроль выполнения внутренних требований и политики послепродажного обслуживания, предоставляемых сервисными партнерами (наличие запасных частей, компетентность персонала сервисного центра (SC), запас запасных частей, оборудования и униформы, выполнение и контроль утилизации использованных деталей и замененных изделий, предоставление результатов аудита на регулярной основе;
  • Техническая поддержка 2-го и 3-го уровней;
  • Регулярное предоставление технической поддержки и консультаций для всех типов клиентов, сервисных партнеров на основе технической документации в SAP;
  • Подготовка команды компетентных монтажников/сантехников, проверка необходимых сертификатов;
  • Активное участие в проектах компании, включая систему контакт-центра в качестве технического эксперта для решения сложных вопросов, связи со штаб-квартирой, создания базы знаний для SCs, партнеров и внутреннего персонала;
  • Разработка, адаптация, обновление всей технической документации, необходимой для SCs;
  • Контроль внутреннего баланса и оборачиваемости запасных частей и в сервисном центре, формирование запаса частей; 
  • Контроль сертификации и получения всех документов, необходимых для импорта/торговли;
  • Регулярное участие в международных конференциях, связанных с послепродажным обслуживанием; 
  • Посещение объекта, при необходимости.


Требования: 


  • Опыт работы в качестве сервис-менеджера не менее 3-х лет;
  • Имеет опыт в ремонте и техническом обслуживании сантехники/электротехники;
  • Грамотный в области компьютера и Интернета;
  • Высшее образование;
  • Языки: Русский, Английский, Казахский;
  • Клиентоориентированность, проактивный подход, умение устранять неполадки, готовность к сотрудничеству, ориентированность на результат, оптимизм.


Условия: 


  • Интересная работа с большой свободой действий и перспективами развития в стабильной компании;
  • Официальное трудоустройство;
  • График работы - 5/2;
  • Расположение рядом с ТЦ Mega (Розыбакиева);
  • Компенсация за сотовую связь и обеды;
  • Медицинская страховка;
  • Ежегодный бонус;
  • Тренинги.
ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Хочу в ANCOR!
Загрузка...
Заявка на услугу
Загрузка...
Оставить отзыв о работе консультанта
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...