SFA Senior Support Specialist

Обязанности:
Формировать список всех поступающих от внутренних заказчиков задач (backlog) по части SFA, с указанием приоритетов
Производить предварительную примерную оценку трудоемкости и длительности задач
Своевременно фиксировать риски, ограничивающие факторы и\или невозможность выполнения задач с указанием причин, а также оперативно доносить эту информацию до руководителя и\или заинтересованных лиц
Участвовать\организовывать в регулярных статус-встречах в роли докладчика, включая коммуникации и сбор обратной связи от полевых команд
Планировать и управлять задачами улучшения инфраструктуры и процессов, реализованных в рамках SFA решения
Управлять правами доступа пользователей в SFA (заведение УЗ, настройки видимости)
Быть центром экспертизы SFA решения для пользователей системы и других внутренних заказчиков: оказывать методологическую поддержку, включая работу с отчетностью, разрабатывать требования к улучшению и развитию системы
Тестировать новый функционал системы и согласовывать запуск новый функций и измене

Требования к опыту:
Высшее образование (экономическое/техническое)
Работа с системами SFA/CRM (желательно и внедрение, и администрирование)
Уровень владения английским не ниже Intermediate